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Preguntas Frecuentes

 

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¿Cuánto cuesta un pastel?
 

El precio de nuestros pasteles lo cotizamos en base al número de personas y varía según el modelo. El rango de precios de nuestros productos va desde los $20 pesos para los cake pops hasta los $42 pesos por persona para pasteles en 3D, Topsy Turvy (pasteles chuecos) o muy elaborados.
Tenemos modelos para cualquier gusto y presupuesto, no dudes en contactarnos para recibir una cotización personal.

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¿Tienen entrega a domicilio?
 

Sí. Contamos con entrega a domicilio en el DF y área metropolitana con un costo extra (dependiendo de la zona), aunque si tu pedido es de 100 personas o más la entrega es gratis (sólo en el DF). Para consultar los costos y áreas de entrega por favor contáctanos.

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¿Tienen venta al público o puedo visitar su taller?
 

No. Debido a lo específico de nuestros pasteles éstos sólo se pueden comprar sobre pedido. No contamos con pasteles pre-hechos para su venta inmediata.

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Mi evento es fuera de la Ciudad de México, ¿me pueden enviar el pastel?
 

Contáctanos para recibir detalles de entregas a domicilio y foráneos ya que todo depende del modelo del pastel y del lugar de entrega.

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¿En dónde están ubicados?
 

Nuestro taller se encuentra en la ciudad de México, en la col. Villa Verdún, en la Del. Álvaro Obregón. Aquí puedes venir a recoger tus pedidos, sin embargo no contamos con venta directa al público.

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¿Tienen la fecha de mi evento disponible?
 

Debido a que nuestros pasteles son tan detallados y personales, no recibimos muchos pedidos por fecha para poder mantener la calidad que nos distingue, por lo que si ya sabes la fecha de tu evento, consúltalo cuanto antes con nosotros para saber si aún tenemos esa fecha disponible.

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¿Cómo hago mi pedido ? ¿Cuáles son los pasos para ordenar mi pastel o mis cupcakes?
 

Es muy fácil! Te sugerimos seguir estos pasos:

  1. Escoge el(los) pastel(es) ó cupcake(s) de tu agrado, ya sea de nuestra galería de fotos o de alguna idea que tú tengas.
  2. Ve a la sección de pedidos y déjanos los datos que te pedimos. Nosotros te haremos una cotización sin compromiso, misma que te enviaremos por correo electrónico.
  3. Si tú aceptas nuestra cotización, escoge alguna de las opciones de pago que vienen en el correo electrónico de la cotización y realiza tu pago.
  4. Recibe tu pastel en tu domicilio o recógelo en nuestra dirección.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación hay que hacer un pedido?
 

Debido a nuestra intensa carga de trabajo, te recomendamos hacerlo con la mayor anticipación posible (de preferencia 10 días antes de tu evento) para garantizar que tenemos la fecha de tu evento disponible, ya que limitamos el número de pedidos que elaboramos por fecha. Esto con el objetivo de poder dar un buen servicio y mantener la calidad en nuestros productos.

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¿Pueden hacer un pastel que no esté en su catálogo?
 

Por supuesto que sí. Los modelos que mostramos en nuestro catálogo son solamente para que la gente se pueda dar una idea de cómo será su pastel, pero cualquier modelo puede ser modificado en colores, forma, etc., para ajustarse a las necesidades del cliente. También podemos realizar cualquier modelo basado en ideas, fotografías, revistas, libros, etc., o realizar diseños originales para cualquier tipo de evento.

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¿Cuál es la orden mínima y para cuántas personas alcanza?
 

El mínimo para pasteles es de 15 personas y 12 piezas para cupcakes y cake pops. Para pasteles de varios pisos es necesario considerar que cada piso es aprox. de 15 personas, por lo que un pastel de 2 pisos en adelante debe ser mínimo de 30 personas. Hay algunos modelos que sí se pueden realizar a escala. Para saber si el modelo que te gusta se puede realizar de esta manera ¡contáctanos! También tenemos la opción de pasteles “Dummy” que pueden llevar pisos falsos y pisos de pastel para que tu pastel, aunque sea para pocas personas, se vea espectacular! Estos pasteles también son ideales para exhibición, fotografía, etc .

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¿Cómo aparto un pastel?
 

Para apartar tanto tu pastel como la fecha de tu evento es necesario realizar un depósito del 50% del total de tu pedido, el cual no es reembolsable en caso de cancelación, si ésta no es realizada 10 días antes del evento .

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¿Cuáles son las formas de pago?
 

Se requiere un depósito inicial del 50% del total para confirmar tu fecha y pedido. Tu pedido no está confirmado hasta haber realizado dicho depósito.

Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito y débito (Visa, Master Card y American Express) vía MercadoPago y PayPal, depósitos en efectivo, depósitos con cheque, transferencia electrónica y efectivo. También se puede pagar en tiendas Oxxo a través de MercadoPago. Favor de solicitar los datos de pago.

El 50% restante se liquida al momento de entrega ya sea a domicilio o en nuestro taller. En caso de cancelación del pedido, el depósito del 50% de anticipo no será reembolsable, a menos que dicha cancelación se haga 10 días antes de la fecha de entrega establecida al momento de hacer el pedido.

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¿Cómo se hace el pago con tarjeta de crédito/débito?
 

Los pagos con tarjéta de crédito/débito se pueden hacer a través de MercadoPago o a través de PayPal. Una vez aceptado el presupuesto de tu pedido y si decides pagar con tarjeta de crédito/débito, nosotros te enviaremos un link (o liga) por email, por medio del cual tú haces tu pago directamente en la página de MercadoPago o PayPal, Tus datos están 100% seguros, ya que nosotros nunca tenemos acceso a tu información.

Da click para aprender más de MercadoPago y PayPal.

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Dependiendo del sabor que elija, ¿varía el precio del pastel?
 

No. Los pasteles se cotizan por persona y el precio ya incluye cualquier sabor que elijas, así que ¡date gusto! El precio solo varía para los sabores "Premium" que tienen el pan de color(es), como en el sabor Red Velvet y el de Vainilla de colores.

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¿Qué es el Fondant?
 

El Fondant es una pasta hecha en su mayoría de azúcar glass, tiene una consistencia parecida al mazapán de almendras y su sabor es dulce en su forma tradicional, aunque también ofrecemos las deliciosas opciones de fondant de chocolate blanco, almendra, chocolate obscuro. ¡Consulta nuestros sabores!

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¿Qué sabor me recomiendan?
 

Todo depende del gusto de cada quien. Debes considerar que el fondant ya es dulce en sí por lo que si eres adicto al dulce puedes elegir un combinación de varios ingredientes que resalten el sabor, aunque si prefieres algo más fresco puedes elegir tu propia combinación para que quede a tu gusto.

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Me encantan los pasteles en Fondant visualmente pero he probado algunos que son muy secos o demasiado dulces
 

Los pasteles de fondant al estar hechos de azúcar no pueden llevar rellenos muy húmedos ya que disolverían el fondant que los cubre, sin embargo, nosotros ofrecemos una variedad de sabores deliciosos que hacen que nuestras recetas se complementen perfecto para que tu pastel no sólo se vea bien sino que también sepa delicioso. Nuestros pasteles son realizados de la forma más tradicional y usamos sólo los mejores ingredientes, así nuestros pasteles se caracterizan por tener capas extra, incluso hasta diez, rellenas del sabor de tu elección lo que hace que tu pastel sea exquisito tanto a la vista como al paladar.

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¿Puedo probar sus pasteles, ofrecen alguna degustación?
 

Claro que tenemos degustaciones. Éstas deben hacerse por medio de cita previa y tienen un precio de $200 pesos que deben ser depositados previo a la cita. Para la degustación se pueden elegir 4 de nuestros sabores. En caso de que decidas hacer tu pedido con nosotros y éste sea de 100 personas o más, el monto pagado por la degustación será descontado del total del pedido. Contáctanos para solicitar la degustación.

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¿Imparten cursos de repostería?
 

Por el momento no damos cursos.

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¿Porqué elegir PamCakes?
 

Porque sabemos de lo importante que es el pastel en una celebración, nos esforzamos para que nuestros clientes queden felices con él y disfruten al máximo de su evento. En PamCakes aparte de ser totalmente profesionales y contar con una larga experiencia en la elaboración de repostería en fondant, pastillaje y muchas otras técnicas, elaboramos nuestros productos con los mejores ingredientes y nos dedicamos a hacer pasteles artesanales y artísticos para superar las expectativas de nuestros clientes.

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¿Cuentan con un catálogo más amplio de fotografías?
 

Contamos con muchos modelos más, solamente que a veces no es posible incluir todos en nuestra página web. Si no encuentras algún modelo como lo tenías imaginado, no dudes en contactarnos y te enviaremos propuestas. También podemos realizar cualquier diseño, para que tu pastel se adapte completamente a tus gustos, necesidades y características de tu evento.

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¿Puedo ir a observar su trabajo?
 

Debido a lo saturada que se encuentra nuestra agenda no acostumbramos tener visitas durante la elaboración de los pasteles.

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¿Puedo trabajar con ustedes?
 

Por favor contáctanos para ver si tenemos vacantes disponibles.

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